近年来，大柳镇以党建为引领，创新构建“民呼我应”基层治理“四维闭环”工作机制，通过“问需-分流-处置-评议”全周期管理，推动基层治理从被动应对向主动服务转变，持续提升基层治理能力和为民服务水平。

立体化问需，构建多元诉求收集体系。建立“网格+活动”二维问需流程，广泛征求群众意见、需求，建立群众诉求台账清单。线上依托镇村两级微信矩阵，线下通过“红色驿站”“红色小马扎”等载体，实现群众诉求“一键直达”。截至目前，累计召开座谈会21次，党政领导带队深入村组、走访企业23次，收集群众意见诉求56条、企业发展疑难13条。在4个村（社区）建立便民服务中心，设置民政、社保、卫建、退役军人等13个便民服务窗口，受理群众相关诉求及办理相关业务，及时回复意见簿登记的意见和建议，实现社保医保、民政救助等23项高频事项“就近办、上门办”。

精准化分流，打造智慧派单管理系统。对收集的诉求进行智能分类，明确12名科级以上领导分区包片，61名镇村干部联系网格，16个镇级部门按照职能职责参与，落实责任到人、到事、到部门。创新响应机制，组织镇村干部、网格员、党员代表、村民代表等对不能现场答复或办理的诉求进行集中分析研判，按照纠纷类、就业类、产业类、基础设施类等分类梳理汇总，明确责任人及办理时限。今年以来，共梳理纠纷类18件、就业类20件、产业类29件、基础设施类35件。

专业化处置，组建多维服务响应矩阵。构建“专业团队+志愿力量”协同处置体系，成立矛盾调解、项目攻坚、民生服务专业队伍。司法所牵头组建调解专班，成立“永梅调解室”，运用“五老”经验化解历史遗留问题5件；建立镇党委政府主导、相关部门合力、村（社区）具体实施的工作模式，创新“综治办+相关重点部门”的日研判、月总结工作机制，对硬化难、路灯架设、污水治理、产业发展等民生事项实地考察并综合研判；开展环境整治、关爱帮扶等服务活动46场次，形成“党员示范带头干”到“群众参与主动干”的良好格局。

长效化评议，健全治理效能评估机制。建立群众满意率回馈评价制度，对反馈问题工单办结情况公开满意度测评。建立积分管理、考核激励机制，成立曲亭村信用超市，细化乡风文明、志愿服务、产业振兴等12方面43条积分细则，鼓励农村党员、群众等积极参与到基层治理获得相应积分，凭借相应积分可到超市兑换物品等奖励。设立专栏定期公示典型案例办理过程，累计发布典型案例15期，推动形成共建共治共享治理格局。